Het kan verwarrend zijn om te zien dat verschillende sales — soms zelfs van verschillende teams — hetzelfde IP-adres delen bij "laatst bekeken" in het transactie-exportbestand. Goed nieuws: dit is een bekend en onschuldig verschijnsel. Hieronder leggen we uit waar dat IP-adres vandaan komt en waarom hetzelfde adres bij meerdere offertes opduikt.

Wat is het "laatst bekeken"-IP-adres?

Wanneer je een offerte verstuurt, krijgt de klant een link naar de online offertepagina. Elke keer dat die pagina wordt geopend, legt Salesdock twee dingen vast: het tijdstip en het IP-adres van waaruit de pagina is geopend (in de export: "Tijdstip offerte laatst bekeken" en "IP-adres offerte laatst bekeken"). Dit gebeurt zolang de offerte nog openstaat.

Het is dus simpelweg het IP-adres van wie — of wát — de offertelink het laatst heeft geopend.

Waarom zie je hetzelfde IP bij meerdere sales?

Omdat de offerte via e-mail wordt verstuurd, wordt de link vaak geopend door geautomatiseerde systemen in plaats van (of naast) de klant zelf:

  • E-mailscanners en virusscanners die links in een bericht automatisch controleren op veiligheid voordat de klant ze te zien krijgt.
  • Link-preview en prefetch van e-mailproviders (waaronder Google/Gmail), die de link alvast openen om een voorbeeld te tonen of te scannen.
  • Gedeelde internetverbindingen: meerdere klanten of medewerkers achter hetzelfde kantoor-/bedrijfsnetwerk delen één extern IP-adres.

Deze geautomatiseerde bezoeken draaien op vaste datacenter-IP-adressen. Daardoor komt hetzelfde IP-adres terug bij allerlei verschillende offertes. De adressen van Google zijn bovendien herkenbaar: of een IP-adres echt van Google komt, kun je controleren via de officiële Google-documentatie.

Geen reden tot zorg: dat geautomatiseerde scanners een offertelink openen is normaal en heeft geen invloed op de veiligheid of privacy van je gegevens. De offertepagina is en blijft beveiligd met een unieke link per offerte.

Goed om te weten

Let op: gebruik dit IP-adres niet als bewijs dat juist díé klant de offerte heeft bekeken. Het kan ook het adres zijn van een scanner, een e-mailprovider of een gedeelde verbinding. Het is dus geen betrouwbare manier om een individuele klant te identificeren.

Heb je hier nog vragen over? Neem gerust contact op via support@salesdock.nl.