Krijg je een Code 400 foutmelding bij het insturen van een sale? Dit betekent meestal dat het type sale dat je verstuurt niet overeenkomt met wat de leverancier (via de integratie) accepteert. Er zijn twee varianten van deze foutmelding:
"Code 400 – Je hebt geen rechten om bestellingen te maken"
De leverancier accepteert geen directe bestellingen. Je moet verplicht starten met een offerte die door de klant getekend wordt.
"Code 400 – Je hebt geen rechten om offertes te maken"
De leverancier accepteert geen offertes. Je moet direct een bestelling insturen.
Hoe los je dit op?
Je kunt dit op twee niveaus corrigeren: direct voor de huidige sale en structureel voor toekomstige sales.
1. Directe oplossing voor de uitgevallen sale
Als je een sale hebt die nu op 'fout' staat, moet je het type aanpassen en de sale opnieuw verwerken:
Moet het een Offerte worden? Bewerk het aanbod en kies voor 'Offerte'. De klant zal de offerte opnieuw moeten tekenen voordat deze kan worden ingestuurd.
Moet het een Bestelling worden? Bewerk het aanbod en zet het type op 'Bestelling'. Je kunt de sale daarna direct opnieuw insturen (mits de klant al akkoord heeft gegeven op de voorwaarden).
2. Structurele oplossing (Flow-instellingen)
Om te voorkomen dat verkopers de verkeerde keuze maken, kun je dit in de flow afdwingen:
Navigeer naar Instellingen > Flows.
Selecteer de flow die je gebruikt voor deze producten.
Ga naar de stap waar je het aanbod opstelt (vaak de stap 'Start' of 'Checkout').
Zoek de instelling voor het Transactietype.
Kies "Offerte" als de leverancier alleen getekende offertes accepteert.
Kies "Bestelling" als de leverancier alleen directe bestellingen accepteert.
Kies "Niet tonen, gebruik standaard" en stel het standaardtype in als je de keuze voor de verkoper helemaal wilt verbergen.
Hiermee zorg je ervoor dat elke sale direct het juiste type krijgt, waardoor deze naadloos aansluit op de eisen van de integratie.
